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Consegna dei prodotti

I prodotti vengono consegnati entro 7-14 giorni per la consegna standard e 24 ore per la consegna espressa e sono imballati e confezionati in modo sicuro dalla nostra agenzia di spedizione. Nell’improbabile caso in cui i prodotti non vengano ricevuti in tempo, vi preghiamo di inviarci un’e-mail indicando il numero dell’ordine.

Tempi di consegna

Il tempo medio di consegna per l’Italia è di 5-7 giorni e per gli altri Paesi europei è di 10 giorni. In alcuni rari casi, i vostri pacchi potrebbero subire ritardi nel processo di spedizione, quindi vi preghiamo di informarci in modo che possiamo provare a tracciare i vostri pacchi. Se non ricevete i vostri pacchi dopo 30 giorni dalla data di spedizione e non avete ricevuto una lettera di sequestro, vi preghiamo di informarci. Vi forniremo ulteriori istruzioni.

Informazioni sulla spedizione

Tutti gli ordini vengono spediti entro 1-5 giorni dalla conferma del pagamento, tranne nei fine settimana e nei giorni festivi. Se l’ordine è suddiviso in due o più pacchi, verrà inviato un pacco al giorno. Poiché questi pacchi vengono inviati in giorni diversi, è possibile che arrivino a distanza di qualche giorno. Per prevenire le frodi e proteggere i nostri stimati clienti, spediamo solo tramite posta aerea regolare.

Cancellazione di un ordine

Se si desidera annullare un ordine, è possibile farlo entro 6 ore dal completamento del pagamento. Se l’ordine è già stato spedito, non è possibile annullarlo.

Ricezione ed evasione degli ordini

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Reclami e rimborsi

Se non avete ricevuto il vostro ordine entro 30 giorni e non avete ricevuto una lettera di sequestro, vi preghiamo di comunicarcelo. Vi forniremo ulteriori istruzioni. Nell’improbabile caso in cui il cliente riceva un ordine difettoso o errato, l’azienda provvederà a sostituirlo immediatamente al ricevimento della merce. Se ciò non fosse possibile, rimborseremo l’intero prezzo di acquisto. In caso di sequestro della merce da parte della dogana, non potremo spedire l’ordine finché non scansionerete la lettera e i documenti in essa contenuti e non ce li invierete tramite un biglietto.

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